クレジットカードのコンシェルジュ比較8枚｜頼めること・連絡手段・年会費で選ぶ

会食の店選びや出張・旅行の予約に毎回時間を取られて、クレジットカードのコンシェルジュに任せたいと考えたとき、最初に迷うのは年会費3万円台のカードで足りるかどうかです。

年会費を抑えて電話・メール・アプリのチャットのどれでも頼みたいなら、初年度無料・2年目から33,000円のセゾンプラチナビジネスアメックスが合います。取引先との会食や社員の出張の手配までまとめて任せたい経営者には、アメックスビジネスプラチナが向いています。

8枚のコンシェルジュを、頼めること・連絡手段・使える人・年会費で比べていきましょう。自分の頼み方に合う1枚が決まれば、会食の店探しや出張の宿の予約は頼むだけで済み、その時間を本業に回せます。

コンシェルジュ付きクレジットカード8枚の比較表

8枚の年会費はJCBプラチナの27,500円からアメックスの2枚とダイナースクラブ プレミアムカードの165,000円までです。受付はどれも24時間ですが、電話以外で頼めるかどうかはカードで分かれます。

表は年会費の安い順に並べました。

カード	年会費（税込）	電話	メール・フォーム	チャット・LINE・アプリ	家族・追加カード
JCBプラチナ	27,500円	○	×	○ MyJCBアプリ （回答は3日以内が目安）	家族会員も使える
セゾンプラチナビジネスアメックス 公式サイト	初年度無料 2年目から33,000円	○	○ メール （電話で登録したあと）	○ チャット （セゾンPortalアプリ）	追加カードの会員も使える
セゾンプラチナアメックス 公式サイト	33,000円	○	○ メール （電話で登録したあと）	○ チャット （セゾンPortalアプリ）	ファミリーカードの会員も使える
ラグジュアリーカード チタン 申し込み詳細	55,000円 （2027年1月1日以降の申込は75,000円）	○ 自動音声なし	○ メール	× LINEは使えない	記載なし
ラグジュアリーカード ブラック 申し込み詳細	110,000円 （2027年1月1日以降の申込は150,000円）	○ 自動音声なし	○ メール	○ LINE	記載なし
アメックスプラチナ 公式サイト	165,000円	○ 通話料無料	依頼は× （回答の受け取りは○）	×	家族カードの会員も使える
アメックスビジネスプラチナ 公式サイト	165,000円	○ 通話料無料	依頼は× （回答の受け取りは○）	×	特典ありの追加カードの会員は使える
ダイナースクラブ プレミアムカード	165,000円	○	○ 会員サイト Club Onlineのフォーム	×	記載なし

表の中で電話・メール・チャットの3つがそろい、年会費が3万円台なのはセゾンの2枚です。法人カードのセゾンプラチナビジネスアメックスは初年度の年会費がかからず、追加カードの会員も同じコンシェルジュを使えます。

アメックスの2枚は依頼が電話だけです。電話で頼むことに抵抗がなく、会食や出張の手配を社員の分までまとめたいなら、アメックスビジネスプラチナが候補になります。

クレジットカードのコンシェルジュで頼めること

カードのコンシェルジュは会員の代わりに店や宿の手配・調べもの・提案をしてくれる窓口です。利用料はかからず、払うのは手配してもらった店や宿の代金だけです。

頼めることは大きく分けて次の4つです。

レストランの予約と会食先の提案

日時・人数・予算・用途を伝えれば条件に合う店の提案から予約までを任せられます。接待なら個室があるか、記念日なら落ち着いた席かといった希望も一緒に伝えられます。

自分で探すと口コミサイトを何軒も見比べて空きを確かめて電話をかけることになりますよね。コンシェルジュに頼めばその手間がまとめてなくなります。

法人向けのアメックスビジネスプラチナは料亭からレストランまで会食・接待向けの店の紹介と予約をしています。取引先との会食が多い経営者には、この点が年会費3万円台のカードとの違いになります。

海外のレストランの予約

海外の店も日本語で頼めば英語で電話をかけずに予約してもらえます。

自分で予約して困ったことがあります。グアム旅行のときにレストランへ自分で英語の電話をかけて予約しました。当日は客がほとんどいないのに、店の奥の狭い席に通されました。席の希望を英語で伝えるのは思った以上に難しいものです。

ハワイのアウラニ・ディズニー・リゾート&スパに泊まったときはホテル内の朝食レストランのマカヒキをカードのコンシェルジュに予約してもらいました。予約なしでは入れない店ですが、英語で国際電話をかける必要はありませんでした。当日は受付で名前を伝えるだけで入れました。

英語に自信がない人ほど海外の店はコンシェルジュに任せたほうが安心です。

ホテル・航空券・新幹線の手配

国内外のホテル・航空券・JRの特急券・ハイヤーの手配も頼めます。旅行や出張の行程を伝えればまとめて手配してもらえます。

アメックスビジネスプラチナでJRの乗車券・指定券を頼めるのは、宿泊かアメックス独自の企画旅行の予約を同時にした人です。新幹線だけを頼みたいときは注意しましょう。

チケット・ギフトの手配

観劇・コンサート・スポーツ観戦のチケットや花・ギフトの手配も頼めます。

私は国内と海外のスポーツ観戦の予定を立てたときにチケットの手配をダイナースクラブ プレミアムカードのコンシェルジュに頼みました。会員サイトのフォームから文章で頼めるので電話ができない時間でも依頼でき、試合のページのURLもそのまま送れました。返事も丁寧で早かったです。

入手が難しい公演や試合のチケットはコンシェルジュでも取れないことがあります。

コンシェルジュ付きクレジットカードの選び方

コンシェルジュはどのカードでも24時間受け付けているので受付時間では差がつきません。選ぶときは次の3つで比べます。

電話が苦手ならメール・チャットで頼めるカード

依頼そのものを電話以外でできるのは、8枚のうちアメックスの2枚を除く6枚です。

カード	電話以外の頼み方
セゾンプラチナビジネスアメックス・セゾンプラチナアメックス	メール（最初に電話で登録する） セゾンPortalアプリのチャット
ラグジュアリーカード	メール（チタンから） LINE（ブラックから）
ダイナースクラブ プレミアムカード	会員サイトClub Onlineのフォーム
JCBプラチナ	MyJCBアプリ （回答は3日以内が目安）

アメックスプラチナとアメックスビジネスプラチナは依頼が電話だけです。回答をメールで受け取ることはできますが、メールやチャットで頼むことはできません。

私は電話が苦手なので、ダイナースクラブ プレミアムカードのコンシェルジュには会員サイトのフォームから頼み、返事をメールで受け取っています。急ぎかどうかを聞いてくれるので、返事を待つ間も落ち着いていられます。

メールやチャットで頼めるカードの違いはコンシェルジュにメールやチャットで依頼できるクレジットカードで詳しく見られます。

家族・社員も使うなら追加カードの対象を確かめる

家族カードや追加カードの会員も使えるかはカードで違います。

カード	本会員以外で使える人
セゾンプラチナビジネスアメックス	追加カードの会員
セゾンプラチナアメックス	ファミリーカードの会員
アメックスビジネスプラチナ	特典ありの追加カードの会員 （4枚まで無料）
アメックスプラチナ	家族カードの会員（4枚まで無料）
JCBプラチナ	家族会員

アメックスビジネスプラチナは、特典なしの追加カードと、追加カードでアメックスビジネスゴールドを選んだ人は使えません。社員に持たせるなら特典ありの追加カードを選びましょう。

追加カードで使える特典の範囲はアメックスビジネスプラチナの追加カードとセゾンプラチナビジネスアメックスの追加カードで詳しく見られます。

私の会社では社員3名にアメックスビジネスプラチナの追加カードを渡しています。出張の多い会社なら社員が自分で店や宿の手配を頼めるかどうかは大きな違いです。

年会費は3万円台で足りるかで考える

年会費33,000円のカードと165,000円のカードで違うのは、連絡手段とカードごとにある独自のサービスです。

アメックスの2枚では会員制ゴルフクラブの予約や海外の商品の代理購入（パーソナル・インポート・サービス）も頼めます。取引先との会食・接待の店選びまで任せたいなら、アメックスビジネスプラチナが向いています。自分や家族の外食・旅行でレストランや宿の手配を頼むのが中心なら、年会費3万円台のセゾンの2枚で足ります。

コンシェルジュ以外の優待・特典で比べる

コンシェルジュはプラチナカードの多くに付いています。最後の決め手になるのは、空港ラウンジのプライオリティパスや対象レストランのコースが1名分無料になる優待など、ほかの特典のほうです。

セゾンの2枚にはプライオリティパス（プレステージ会員）が無料で付き、セゾンプレミアムレストラン by 招待日和では対象レストランで2名以上のコースを予約すると1名分が無料になります。

コンシェルジュ以外の特典でプラチナカードを比べるならプラチナカードおすすめ7枚の比較が参考になります。

コンシェルジュ付きクレジットカードのおすすめ7枚

連絡手段・使える人・年会費の3つから、それぞれのカードがどんな人に合うかを決めて並べました。ラグジュアリーカードはチタンとブラックをまとめて1枚として数えています。

年会費を抑えて電話・メール・チャットで頼むならセゾンプラチナビジネスアメックス

セゾンプラチナビジネスアメックスのコンシェルジュは、セゾンプレミアムコンシェルジュです。24時間365日、電話・メール・セゾンPortalアプリのチャットで頼めます（出典：セゾンカード公式サイト）。

年会費は初年度無料で2年目からは33,000円です。追加カードの会員も使えます。個人向けのセゾンプラチナアメックスも追加の年会費なしで持てるので、仕事用と個人用の両方でコンシェルジュを使えます。

私はセゾンプラチナビジネスアメックスを法人カードとして使っています。ハワイ旅行ではワイキキのウルフギャング・ステーキハウスをこのカードのコンシェルジュに電話で予約してもらい、英語で店に電話する必要も予約サイトの手数料もありませんでした。仕事が立て込んでいるときも電話一本で手配を頼めるので、時間の節約になっています。

年会費を抑えて電話・メール・チャットを場面で使い分けたい人に合うカードです。

セゾンのコンシェルジュの使い方はセゾンプラチナビジネスアメックスのコンシェルジュで詳しく見られます。

個人で家族と使うならセゾンプラチナアメックス

セゾンプラチナアメックスはセゾンプラチナビジネスアメックスと同じセゾンプレミアムコンシェルジュを使えます。24時間365日、電話・メール・チャットで頼めます。

年会費は33,000円で初年度もかかります。ファミリーカードは1枚3,300円で最大4枚まで持て、ファミリーカードの会員もコンシェルジュを使えます。

会社のカードではなく個人で持って家族の旅行の手配にも使いたい人に合います。事業をしているなら、セゾンプラチナビジネスアメックスを作れば個人向けのこのカードも追加の年会費なしで持てるので、両方を申し込む必要はありません。

会食・出張の手配を任せたい経営者ならアメックスビジネスプラチナ

アメックスビジネスプラチナのコンシェルジュは、プラチナ・セクレタリー・サービスです。24時間・年中無休で、通話料無料の電話で頼めます。依頼は電話だけで回答はメールで受け取れます。

年会費は165,000円です。特典ありの追加カードを4枚まで無料で持て、追加カードの会員も使えます。

会食・接待向けの店の紹介と予約のほか、次のことも頼めます。

私は海外出張先の店の予約をプラチナ・セクレタリー・サービスに電話で頼んでいます。面倒な予約を電話一本で任せられるので助かっています。

会食や出張の手配を社員の分までまとめて任せたい経営者に合うカードです。

アメックスのコンシェルジュの使い方はアメックスのコンシェルジュで頼める内容と使い方で詳しく見られます。

旅行と特別な体験を頼みたいならアメックスプラチナ

アメックスプラチナのコンシェルジュは、プラチナ・コンシェルジェ・デスクです。24時間・年中無休で、通話料無料の電話で頼めます。依頼は電話だけで回答はメールで受け取れます（出典：アメックス公式サイト）。

年会費は165,000円です。家族カードを4枚まで無料で持て、家族カードの会員も使えます。

国内外の航空券・ホテル・レストランの手配に加えて次のような手配も頼めます。

個人の旅行や家族との特別な体験まで頼みたい人に合います。

自動音声なしの電話とLINEで頼むならラグジュアリーカード

ラグジュアリーカードのコンシェルジュには24時間365日頼めます。電話は自動音声の案内がなく、すぐにコンシェルジュにつながります。メールはチタンから、LINEはブラックとゴールドで使えます。

頼めることは次のような手配です。

依頼の履歴や好みを担当者どうしで共有する仕組みもあります。

年会費はチタン55,000円・ブラック110,000円です。2027年1月1日以降の申込からはチタン75,000円・ブラック150,000円になります。

電話の音声案内を待ちたくない人やLINEで気軽に頼みたい人に合います。

ラグジュアリーカードのコンシェルジュに頼めることはラグジュアリーカードのコンシェルジュで詳しく見られます。

会員サイトのフォームから頼むならダイナースクラブ プレミアムカード

ダイナースクラブ プレミアムカードのコンシェルジュは、プレミアム専用デスクです。24時間365日、電話と会員サイトClub Onlineのオンラインフォームで頼め、フォームで頼んだときの回答はメールで受け取れます。レストランやゴルフ場の予約、旅行の手配、チケットや記念日のプレゼントの手配まで任せられます。

年会費は165,000円で家族会員は無料です。入会は招待制で、新規に入会したい人向けの相談窓口があります。

電話で待たずに文章で頼めるので、電話が苦手な人や仕事中に電話ができない人に合います。

年会費27,500円で持つならJCBプラチナ

JCBプラチナは8枚の中で年会費がいちばん安い27,500円です。プラチナ・コンシェルジュデスクに電話とMyJCBアプリから24時間365日頼めます。アプリから頼んだときの回答は3日以内が目安です（出典：JCB公式サイト）。

家族会員も使えます。家族会員は1名無料で、2人目からは1名3,300円です。JCBプラチナ法人カードにはコンシェルジュが付きません。

年会費を最も低くして、急ぎでない手配をアプリで頼みたい人に合います。

コンシェルジュの頼み方

コンシェルジュにうまく頼むコツは、条件を先に決めて伝えることと、混む時期に早めに頼むことです。

日時・人数・予算・優先する条件を先に伝える

最初の依頼で次の5つをまとめて伝えるとやり取りが少なく済みます。

おまかせで頼むと、希望とずれた店や宿を提案されることがあります。譲れない条件と譲れる条件を分けて伝えておきましょう。

混む時期は早めに頼む

12月・3〜4月・連休前は店や宿が混み、コンシェルジュに頼んでも予約が取れないことがあります。日にちが決まったら早めに頼みましょう。

急ぎは電話、時間があるときはメール・チャット

当日や翌日の手配は電話で頼むほうが早く進みます。店の比較や調べものなど急がない依頼は、メール・フォーム・チャットに向いています。

文章で頼むと、気になる店やチケットのページのURLをそのまま送れて、やり取りの記録も残ります。私がスポーツ観戦のチケットを頼んだときも、試合のページのURLを送るだけで話が通じました。

コンシェルジュ付きクレジットカードの注意点

予約が取れることは保証されない

どのカードのコンシェルジュでも予約が取れることは保証されません。

支払いの代行もしません。違法な依頼や個人の調査は断られます。

コンシェルジュをほとんど使わないならゴールドカードで足りる

コンシェルジュが付くのは原則としてプラチナ以上のカードです。ゴールドカードに付くものは限られ、アメックスゴールドプリファードを含むアメックスのゴールドには付きません。

コンシェルジュに頼むのが年に数回なら、コンシェルジュを理由に年会費の高いカードを選ぶ必要はありません。旅行や外食の特典を年会費を抑えて使いたいなら、ゴールドカードおすすめ7枚の比較から選ぶのも一つの方法です。

ラグジュアリーカードは2027年1月から年会費が変わる

ラグジュアリーカードは2027年1月1日以降の申込から年会費が変わります。

券種	2026年12月31日までの申込	2027年1月1日以降の申込
チタン	55,000円	75,000円
ブラック	110,000円	150,000円
ゴールド	220,000円	295,000円

すでに持っている会員は2027年2月以降の請求分から順に新しい年会費になります。理由は優待やサービスの拡充です。

クレジットカードのコンシェルジュに関するFAQ

クレジットカードのコンシェルジュを使うのにお金はかかりますか？

利用料はかかりません。払うのは、手配してもらった店・ホテル・チケットなどの代金だけです。ただし予約のキャンセルは店やホテル、航空会社の決まりに従うので、頼んだ予約を取り消すとキャンセル料がかかることがあります。

ゴールドカードにもコンシェルジュは付きますか？

付くゴールドカードは限られます。コンシェルジュはプラチナ以上のカードに付くのが一般的で、アメックスゴールドプリファードを含むアメックスのゴールドには付きません。コンシェルジュを使うのが年に数回なら、ゴールドカードの旅行や外食の特典で選ぶ方法もあります。

アメックスのポケットコンシェルジュは、電話のコンシェルジュと同じものですか？

別のサービスです。ポケットコンシェルジュはアメックスが提携するレストラン予約サービスで、オンラインで24時間申し込めます。会員の依頼を受けて店や宿の手配・提案をする電話のコンシェルジュ窓口とは違います。

家族カードや追加カードでもコンシェルジュを使えますか？

カードによって違います。セゾンの2枚はファミリーカード・追加カードの会員が使えます。アメックスプラチナの家族カードとJCBプラチナの家族会員も使えます。アメックスビジネスプラチナは特典ありの追加カードだけが対象で、特典なしの追加カードやアメックスビジネスゴールドを選んだ追加カードでは使えません。

海外からコンシェルジュに電話するとお金はかかりますか？

アメックスプラチナとアメックスビジネスプラチナは、海外からコレクトコールでかけられる番号があるので通話料を払わずに電話できます。時差で電話しにくい国にいるときは、メールやチャットで頼めるカードのほうが使いやすくなります。

まとめ

クレジットカードのコンシェルジュは、どのカードでも24時間、利用料なしで頼めます。差がつくのは電話以外で頼めるか・家族や社員も使えるか・年会費とほかの特典の釣り合いの3つです。

こんな使い方をしたい人	合うカード
年会費を抑えて、 電話・メール・チャットで頼みたい	セゾンプラチナビジネスアメックス
個人で持って、 家族の旅行にも使いたい	セゾンプラチナアメックス
会食・出張の手配を 社員の分まで任せたい	アメックスビジネスプラチナ
電話の音声案内を待たずに、 LINEでも頼みたい	ラグジュアリーカード

予約が取れることはどのカードでも保証されないので、人気の店や混む時期は条件を決めて早めに頼みましょう。

まずは年会費を抑えて持てるセゾンプラチナビジネスアメックスから検討してみてください。初年度は年会費がかからないので、コンシェルジュをどれくらい使うかを1年かけて確かめられます。

会食・接待の店の提案と予約まで任せたい経営者なら、アメックスビジネスプラチナが合います。